Взнос не отразился

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем player6524884, 23 июн 2016.

  1. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Уважаемые господа, сегодня сделал взнос. По системе все прошло, все подтверждения имеются, но в игре в меню ни на одной из соответствующих панелей информация о взносе не отразилась. Как будто бы взнос не делался. Разберитесь пожалуйста с данной ситуацией.
    С уважением
     
  2. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.285
    Симпатии:
    3.054
    Пол:
    Женский
    Обратитесь в тех.поддержку, приложив все необходимые скриншоты.
     
  3. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской

    Извините, я не совсем понял. Это, получается, на каждый шаг по внесению суммы надо было делать скриншот? И какой скриншот я сейчас приложу?
     
  4. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.285
    Симпатии:
    3.054
    Пол:
    Женский
    Достаточно скриншота о том, что вы пополнили счет и скрин панели.
     
  5. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Прошу прощения, тогда поясните пожалуйста каким именно скриншотом я теперь могу подтвердить факт пополнения счета?
     
  6. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    К
    стати, сейчас посмотрел, в балансе внесенная сумма отражается. Может ее как-то можно перенести в игру?
     
  7. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.285
    Симпатии:
    3.054
    Пол:
    Женский
    В балансе на сайте?
    Да, просто купите в игре чеки и все. Сумма спишется с сайта.
     
  8. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Понял, скажите а я тогда смогу получить бонусы во вкладке в зале бонусов?
     
  9. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.285
    Симпатии:
    3.054
    Пол:
    Женский
    Если при переводе средств вы их не получили, то пишите в тех.поддержку.
    Могу посоветовать почистить кеш\куки и обновиться.
     
  10. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Связываться с нашей техподдержкой (Вы это сами прекрасно понимаете) - себе дороже. Потеряете массу времени на переписку и, в результате, проблема так и не решится. Я понимаю, что бонусы теперь никто не вернет.
     
  11. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.285
    Симпатии:
    3.054
    Пол:
    Женский
    Вы обратитесь. А сюда скиньте номер обращения. Я постараюсь ускорить процесс
     
  12. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Подскажите лучше как на сумму, которая "оказалась" у меня на балансе, купить чеки.
     
  13. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.285
    Симпатии:
    3.054
    Пол:
    Женский
    Я ответила. Заходите в игру. Жмете "Пополнить счет" http://prntscr.com/bjwwh9 Выбираете сумму и пополняете.
    С баланса спишутся деньги.
     
  14. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Спасибо. Все получилось без обращения в техническую поддержку. Даже бонус "упал". Всего Вам хорошего
     
  15. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.285
    Симпатии:
    3.054
    Пол:
    Женский
    Рада помочь.
     
  16. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Вы не поверите :( Сначала все появилось (и сумма списалась с баланса и бонус в нужных миконках появился) правда параллельно пришло сообщение об активации новых функций. Но потом вдруг все опять исчезло. Сумма опять висит на балансе, а при попытке купить на нее чеки, вас переводят в банк и предлагают снова сделать взнос. Перезагрузился.... в результате пропало все. Теперь и суммы на балансе нет (куда она, интересно, делась?) и бонусы, которые я так и не успел получить - исчезли.
     
  17. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.285
    Симпатии:
    3.054
    Пол:
    Женский
    Вот теперь точно в тех.поддержу и номер заявки сюда.
     
  18. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Увы. там сам "черт ногу сломит". Регистрировался я через социальную сеть. При подачи заявки надо привязать почту к аккаунту в игре. Пробую. это делать мне пишут что делать это надо через техподдержку поскольку я уже осуществлял ранее взносы. Вы как то можете обратиться от своего имени в поддержку и описать ситуацию? А то получается замкнутый круг. Я уже 2 часа времени прото так убил а "воз и ныне там"...
     
  19. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    У меня теперь и сумма снисана, и на балансе она не висит, в истории платежей указано, что данная сумма потрачена. Количество чеков у меня не изменилось. Сколько было, столько и осталось. Бонусы, естественно, тоже пропали. Правда успел сделать 2 скриншота... Первый с суммой, которая упала почему-то на балланс (кол-во чеков тоже моджно увидеть) и Второй скриншот, на котором видно, что суммы теперь на баллансе нет, но количество чеков осталось прежним....
     
  20. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Вот скриншоты
     

    Вложения: