Технические проблемы

Тема в разделе "Технические вопросы", создана пользователем Тэйя, 17 июн 2016.

  1. Тэйя

    Тэйя Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    8 окт 2015
    Сообщения:
    1.911
    Симпатии:
    329
    Для всех текущих технических проблем, связанных с вашим аккаунтом и персонажем существует служба технической поддержки.
    Очень важно отправлять любые запросы, связанные с технической стороной игрового процесса именно туда.

    Однако в данной теме также можно оставить заявку, в случае, если по тем или иным причинам отправить заявку в техподдержку не удалось.

    Обязательно указывайте в своей заявке:
    1. Ваш ID
    2. Номер сервера, на котором вы играете
    3. Ник
    4. Описание проблемы (чем подробнее, тем лучше)
    5. Скриншоты проблемы
    6. В случае, если проблема связана с игровой или портальной валютой, обязательно указывайте сумму зачисления, примерные даты, время, а также способ оплаты.

    Заявки принимаются строго по шаблону. Иные варианты обращений рассматриваться не будут.
     
  2. lees87

    lees87

    Регистрация:
    24 окт 2014
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Игра не загружается(
     
  3. Тэйя

    Тэйя Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    8 окт 2015
    Сообщения:
    1.911
    Симпатии:
    329
    Здравствуйте! Попробуйте очистить кеш и обновить флеш плеер.)
     
  4. Серый Лис

    Серый Лис

    Регистрация:
    10 мар 2016
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    тоже самое затормазило на 99 %
     
  5. Тэйя

    Тэйя Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    8 окт 2015
    Сообщения:
    1.911
    Симпатии:
    329
    Почистите кеш браузера и подождите немного.) Игра 3D, поэтому тяжеловато по первости ей)
     
  6. Снежик [8555840]

    Снежик [8555840]

    Регистрация:
    24 дек 2015
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    3
    Все сделано по рекомендации, загрузку жду после этого уже минут 15 стоит на 99%. Это нормально?
     
  7. Серый Лис

    Серый Лис

    Регистрация:
    10 мар 2016
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    уже почистил , но все равно минут 5 на 99 % висит уже , если бы качал бы , уже бы гб точно скачал , уже кто то играет в ней?
     
  8. Hristooo

    Hristooo

    Регистрация:
    8 май 2016
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    4
    Пол:
    Мужской
    играю в данный момент... но локации прогружаются крайне медленно. пока выполняю задания в одной полностью не прогружается локация и так и ухожу в следующую) персонажи серые вокруг)
     
  9. Серый Лис

    Серый Лис

    Регистрация:
    10 мар 2016
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    сколько грузилось ?
     
  10. Hristooo

    Hristooo

    Регистрация:
    8 май 2016
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    4
    Пол:
    Мужской
    в похожей игре, только в которой более так сказать графика для детей и эта игра есть на данном портале таких проблем не наблюдалось даже во время открытия сервера первого)
    --- Post updated ---
    да где-то минуту... может меньше
     
  11. Серый Лис

    Серый Лис

    Регистрация:
    10 мар 2016
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    понятно , спс
     
  12. Hristooo

    Hristooo

    Регистрация:
    8 май 2016
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    4
    Пол:
    Мужской
    тут еще проблема, при переходе в другую локацию надо перезапускать страницу)
     
  13. Тэйя

    Тэйя Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    8 окт 2015
    Сообщения:
    1.911
    Симпатии:
    329
    Во время первой загрузки игра кешируется. :) А так как она прилично весит из-за графики, то могут быть некоторые проблемы с первым входом в игру.
    Мы стараемся сейчас максимально быстро решить эту проблему.
     
  14. Серый Лис

    Серый Лис

    Регистрация:
    10 мар 2016
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    может еще какое то обновление винды должно быть скачено ?? потому что 3 браузера попробовал , плеер обновил и шишь что
     
  15. Тэйя

    Тэйя Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    8 окт 2015
    Сообщения:
    1.911
    Симпатии:
    329
    попробуйте подождать подольше на загрузке)
     
  16. Hristooo

    Hristooo

    Регистрация:
    8 май 2016
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    4
    Пол:
    Мужской
    ну тут я три-четыре игры увидел смешали но со своей графикой)

    P.S. такую графику в браузерных делать не желательно, проблемы будут у большинства игроков x)
     
  17. Маска

    Маска

    Регистрация:
    29 ноя 2014
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    16
    а сколько ждать? уже 30 мин жду))))))) ну и зачем такие игры запускать? помучавшись сейчас,больше пробовать желание пропадает
     
  18. Hristooo

    Hristooo

    Регистрация:
    8 май 2016
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    4
    Пол:
    Мужской
    попробуйте страницу обновить или перезапустить браузер... возможно сбой при загрузке произошел) тоже на первом входе наблюдал.
    --- Post updated ---
    мда... босс в доме боссов 2 минуты прогружался x)
     
  19. Серый Лис

    Серый Лис

    Регистрация:
    10 мар 2016
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    не прошло и пол года , яндекс браузер руль))
     
  20. Wolf Champion

    Wolf Champion Старший модератор Модератор

    Регистрация:
    6 сен 2014
    Сообщения:
    496
    Симпатии:
    28
    Пол:
    Мужской
    Игру только выпустили в свет. На данный момент есть некоторые трудности и над ними уже работают. В ближайшее время все проблемы разрешат. Приносим извинения за неудобства.
     
    Серый Лис нравится это.