Служба поддержки

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем Jasir, 24 мар 2015.

  1. Albion [2077803]

    Albion [2077803] Активный участник форума

    Регистрация:
    28 ноя 2014
    Сообщения:
    394
    Симпатии:
    8
    Уважаемые игроки!

    Сообщаем о том, что существует специальная система поддержки пользователей, которая введена для вашего удобства и максимально оперативного решения ваших проблем.
    Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, связанной с нашей игрой, вы в любой момент вы можете написать туда заявку.

    Служба поддержки пользователей находится по адресу:
    http://help.101xp.com/support/
    Вам нужно будет зарегистрироваться в ней или войти в существующий аккаунт, после чего нажать вверху на кнопку "Оставить заявку", выбрать нужный раздел и заполнить предлагаемые пункты анкеты.

    Пожалуйста, при написании заявки в службу поддержки, опишите свою проблему как можно более подробно.
    Обязательно укажите дату и время происшествия, чтобы вам смогли помочь наиболее оперативно.

    Все сообщения и проблемы будут обработаны и отвечены, после чего вам обязательно придет уведомление на почту.
     
  2. player734417

    player734417

    Регистрация:
    15 фев 2015
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Пилюли закалки в рейацу не могу использовать! В реали они должны сначала использоваться а потом деньги!
     
  3. Enefer

    Enefer Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    16 фев 2015
    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    1

    Закалка за серебро и заклка за пилюли - разные опции. Для них есть разные кнопки.

    За серебро (если не и пилюль и купонов): http://prntscr.com/6ucpd8

    За купоны (в первую очередь за пилюли) и золото: http://prntscr.com/6ucpok
     
  4. player734417

    player734417

    Регистрация:
    15 фев 2015
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Сори! Не заметил!
     
  5. Enefer

    Enefer Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    16 фев 2015
    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    1

    Бывает) Будьте внимательнее)
     
  6. R1karu

    R1karu

    Регистрация:
    20 апр 2015
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    После захода на сервер и загрузки чёрный экран. 0 эмоций. Адблок выключил, куки чистил, 3 браузера перепробовал. Ничего не помогает. Инфы не нашёл, может профа? Подскажите пожалуйста.
     
  7. PARA-DOX

    PARA-DOX Участник форума

    Регистрация:
    4 сен 2014
    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    1
    У меня тоже самое Login Game Server и черный экран....тоже все перепробовал)
     
  8. player3568380

    player3568380

    Регистрация:
    19 апр 2015
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Наверно новый сервер грузят или обновку.
     
  9. Enefer

    Enefer Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    16 фев 2015
    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    1
    Наблюдались временные перебои в работе сервера. Сейчас сервер работает стабильно. Приносим извинения за временные неудобства.
     
  10. PARA-DOX

    PARA-DOX Участник форума

    Регистрация:
    4 сен 2014
    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    1
    Наша ГИ отбивает ворота на ивенте уже 4 раз,первый раз была награда очень достойная,остальные ПУСТО,так и задумано?
     
  11. Enefer

    Enefer Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    16 фев 2015
    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    1
    Насколько мне известно, сундуки даются только гильдиям, попавшим в топ-10 события. Ваша гильдия всегда выполняла это условие?
     
  12. PARA-DOX

    PARA-DOX Участник форума

    Регистрация:
    4 сен 2014
    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    1
    Сундуки с материалами даются,просто в первой награде было и серебро и сундуки духов и если не ошибаюсь даже камушки.Это просто видимо разово было)
     
  13. Димон [2652484]

    Димон [2652484] Участник форума

    Регистрация:
    30 янв 2015
    Сообщения:
    0
    Симпатии:
    0
    После обновления игрового портала 12 мая, стали пропадать купоны (около 300 в день 12 и 13 мая), происходит это между 23:00-24:00. Написал в службу поддержки, с требованием вернуть 600 шт. Прошу администраторов посодействовать в этом вопросе. Надеюсь, что это прекратится.
     
  14. ncux

    ncux Модератор

    Регистрация:
    26 ноя 2014
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    5

    В точности все тоже самое, все выключено, куки чищены, браузеры не раз сменены, проходит окошко логина и черный экран, флеш плеер обновлен, стоит последний... что делать?
     
  15. player1801744

    player1801744

    Регистрация:
    12 дек 2014
    Сообщения:
    94
    Симпатии:
    6
    и ответьте уже как перевести деньги с портала в игру.
     
  16. Tender Bagheera

    Tender Bagheera

    Регистрация:
    12 фев 2015
    Сообщения:
    0
    Симпатии:
    0
    Напишите пожалуйста номер тикета
     
  17. Tender Bagheera

    Tender Bagheera

    Регистрация:
    12 фев 2015
    Сообщения:
    0
    Симпатии:
    0
    Уже написали ответ.
     
  18. Димон [2652484]

    Димон [2652484] Участник форума

    Регистрация:
    30 янв 2015
    Сообщения:
    0
    Симпатии:
    0
    #SZE-504-22285
     
  19. player1801744

    player1801744

    Регистрация:
    12 дек 2014
    Сообщения:
    94
    Симпатии:
    6
    Ага да, я уже написал там в теме что ваш ответ как бы не совсем подходит.
     
  20. Tender Bagheera

    Tender Bagheera

    Регистрация:
    12 фев 2015
    Сообщения:
    0
    Симпатии:
    0
    1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Flash Player.http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

    2. Перезагрузите страницу с игрой комбинацией кнопок Ctrl+F5
    3. Очистите кеш в браузере:

    · Internet Explorer, то нажмите на "Сервис", потом на "Свойства обозревателя", войдите в пункт "Общие" выберете "Удалить файлы" и нажмите "ОК".

    · Mozilla Firefox, то нажмите на "Инструменты", выберете там "Настройки", зайдите на вкладку "Дополнительно", нажмите "Сеть" и в раздел "Кеш" нажмите кнопку "Очистить сейчас".

    · Opera, то зайдите в пункт "Инструменты" нажмите "Настройки", выберете "Дополнительно", откройте пункт "История" и нажмите "Очистить сейчас".

    . Google Chrome , то откройте меню Инструменты, выберите Очистить данные просмотров, Установите флажки Очистить кэш и нажмите Очистить данные просмотров.

    После этих действий, обновите страницу с игрой.
    4. Сотрите локальные данные в Flash Player.
    Щелкните правой кнопкой по приложению и выберите пункт Параметры. Затем, на вкладке "Локальное хранилище" (иконка с открытой папкой) передвиньте ползунок в крайнее левое положение до отметки 0; нажмите кнопку закрыть и обновите страницу. После очистки ползунок необходимо вернуть в крайнее правое положение.
    5. Попробуйте сменить браузер. Если Вы используете Internet Explorer и предыдущие пункты не помогли, воспользуйтесь другим браузером.