Систематически не получаю бонусов за взносы.

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем player6524884, 12 авг 2016.

  1. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    360
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Уважаемый господа. Помогите пожалуйста установить связь со службой технической поддержки через мой аккаунт. У меня проблема, которая требует срочного решения. Вот уже в третьем случае, когда делаю взносы, я не получаю причитающиеся за взнос бонусы. Взносы делаются строго в период действия акции, но бонусы я не получаю. Во вкладке ЗАЛ БОНУСОВ (подарки за пополнение) ничего нет. То есть бонусов я в очередной раз не получил. Сотрудник техслужбы с ником appelco (с которым я ранее переписывался) на обращения непосредственно к нему не отвечает. Сейчас перезагрузился, все проверил еще раз - ничего не изменилось.
     
  2. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.326
    Симпатии:
    1.711
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Уточните номер заявки.
     
  3. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    360
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    У меня нет номера заявки. Я не могу обратиться непосредственно в службу техподдержки поскольку вхожу в игру через соцсеть, а электронная почта не прикреплена к моему аккаунту. Единственный способ на сег. день связаться с техподдержкой - только через аккаунт (переписка)
     
  4. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.326
    Симпатии:
    1.711
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Обратитесь в поддержку с любого аккаунта портала. Просто уточните откуда Вы.
     
  5. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    360
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    ID: 6524884. Ник player6524884. S6 Гуань-Ди. Я уже пытался обратиться через аккаунт. Увы.... полная тишина. В прошлый раз вы как-то связали меня через аккаунт с техподдержкой. Они сами на меня вышли через аккаунт. Написали мне. То есть связь установили со стороны службы техподдержки
     
  6. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.326
    Симпатии:
    1.711
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Вам необходимо с любого аккаунта портала оставить обращение с Вашей проблемой: https://101xp.com/help
    Ответ в основном приходит через определённое время. От суток и выше.
     
  7. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    360
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Опять 25. Я же неоднократно подчеркивал, что не могу это сделать предлагаемым Вами способом поскольку у меня ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА не прикреплена к аккаунту. А подкрепить ее я не могу, поскольку захожу в аккаунт через социальную сеть. По вышеуказанным причинам вы, т.е модераторы общими усилиями в прошлый раз и связали меня со службой техподдержки через АККАУНТ (меню в правом верхнем углу страницы). Я прошу в этот раз сделать тоже самое.
     
  8. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.326
    Симпатии:
    1.711
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Повторюсь, для полноценного общения напишите заявку с ЛЮБОГО (создайте просто в конце концов аккаунт на портале) аккаунта портала. Представитель поддержки не может быть с Вами на связи через портал, в любое время суток. Это намного упростить решение и скорость решения проблемы. Я в свою очередь оповестила поддержку о том, что Вы ожидаете ответа, когда она сможет Вам ответить на портале неизвестно, так как она работает через тикеты обращений по ссылке, которую я Вам оставила.
    Вместо споров создали бы за это время аккаунт и написали бы в саппорт.
     
  9. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    360
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    Каким образом служба технической поддержки будет со мной общаться, через что? Электронной почты нет а аккаунт и так создан. Вы мне даете ссылку https://101xp.com/help но не учитываете того момента, что при попытке зделать заявку система просит прикрепить адрес электронной почты. А для этого надо открепиться от социальной сети, что я не смогу сделать без помощи службы техподдержки. Я не стараюсь спорить исключительно ради спора... я Вам просто пытаюсь объяснить ситуацию ....
     
  10. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.326
    Симпатии:
    1.711
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Специалист поддержки уже должен был Вам ответить, на форуме.
     
  11. player6524884

    player6524884

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    360
    Симпатии:
    121
    Пол:
    Мужской
    К стати, может быть Вам решить еще и проблему регистрации через социальные сети? Если при регистрации на портале вам предлагают зарегистрироваться нажатием одной кнопки и при этом не предлагают ввести адрес электронной почты. В результате вас регистрируют, но , при возникновении проблем (что, согласитесь довольно часто происходит) обратиться непосредственно в службу техподдержки вы не можете. Мне почему-то кажется что не у одного меня на сервере аналогичная проблема.
     
  12. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.326
    Симпатии:
    1.711
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Благодарим за отзыв. Я передам этот момент администрации.