Важно Проблемы с платежами

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем MichAnd, 4 мар 2020.

  1. потап [5198319]

    потап [5198319]

    Регистрация:
    7 окт 2016
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    первый платеж прошел а второй залип где то. причем прошел маленький на 500р.а на 2500 потерялся
     
    Последнее редактирование: 10 май 2020
  2. 9422283 [24030949]

    9422283 [24030949]

    Регистрация:
    24 окт 2017
    Сообщения:
    68
    Симпатии:
    6
    Всё это не радостно. и очень долго. Сегодня последний день ивента а так всё это и не решилось.
     
  3. Оля (Di)

    Оля (Di) Модератор

    Регистрация:
    12 фев 2016
    Сообщения:
    840
    Симпатии:
    149
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S19-S26, S50 - S59
    вы в тп написали?
     
  4. 9422283 [24030949]

    9422283 [24030949]

    Регистрация:
    24 окт 2017
    Сообщения:
    68
    Симпатии:
    6
    Да , вот ответ получил
    Дело в том, что из-за большого количества запросов ваша заявка обрабатывается дольше обычного.
    Наши специалисты ответят вам в ближайшее время.
    Приносим извинения за доставленные неудобства.
    С уважением, служба поддержки пользователей 101ХР.
    --- Post updated ---
    это ещё утром было
     
  5. Оля (Di)

    Оля (Di) Модератор

    Регистрация:
    12 фев 2016
    Сообщения:
    840
    Симпатии:
    149
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S19-S26, S50 - S59
    номер обращения напиши сюда, попробую узнать, 2,5 к баленов это очень много
     
  6. 9422283 [24030949]

    9422283 [24030949]

    Регистрация:
    24 окт 2017
    Сообщения:
    68
    Симпатии:
    6
    Нет у меня немного поменьше , это ты перепутала с Потапом. Но может и мне чем поможешь ID заявки: 509003 , ID заявки: 508021
     
  7. потап [5198319]

    потап [5198319]

    Регистрация:
    7 окт 2016
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    33764946.написано то что зачислено а в игру то они не пришли
     
  8. Оля (Di)

    Оля (Di) Модератор

    Регистрация:
    12 фев 2016
    Сообщения:
    840
    Симпатии:
    149
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S19-S26, S50 - S59
    нужен ИД заявки в тех поддержку. Все проблемы с пополнением нужно сначала в тех поддержку писать, сюда только ИД заявки. как написать в тех поддержку:
    https://forum-ru.101xp.com/threads/gajd-kak-napisat-v-texpodderzhku.85827/#post-849735
     
  9. 9422283 [24030949]

    9422283 [24030949]

    Регистрация:
    24 окт 2017
    Сообщения:
    68
    Симпатии:
    6
    06.05 и 08.05 проблема с переводом а им всё мало времени разобраться.
    --- Post updated ---
    ##- Введите свой ответ над этой строкой -##
    Здравствуйте, 9422283@mail.ru,

    мы были бы рады узнать, что вы думаете о работе нашей службы поддержки. Для нас важен каждый отзыв!
    Пожалуйста, уделите немного времени и ответьте на простой вопрос, кликнув по ссылке ниже:

    https://101xp.zendesk.com/requests/...5Ceiu9epKOYgDy4DAYvjIC?locale=27&intention=16

    Пожалуйста, убедитесь, что вы авторизованы на портале 101xp.com под своим основным аккаунтом.
    Вы можете изменить свой отзыв, кликнув по той же ссылке.
    Во посмеялись ...
     
  10. потап [5198319]

    потап [5198319]

    Регистрация:
    7 окт 2016
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    писец.опрокинули со всем.и с баленами.и с плюхами
     
  11. 9422283 [24030949]

    9422283 [24030949]

    Регистрация:
    24 окт 2017
    Сообщения:
    68
    Симпатии:
    6
    Sergei 101XP (101XP)

    11 мая 2020 г., 16:18:55 GMT+3

    Здравствуйте,

    информация о проблеме была передана специалистам.

    Мы сообщим вам о результатах в ближайшее время.
    То есть смысла больше нет чего то ждать и вносить сюда деньги . Ни кто ни за что не отвечает.
    --- Post updated ---
    Цирк
     
  12. Wizard [21879381]

    Wizard [21879381]

    Регистрация:
    22 июл 2017
    Сообщения:
    84
    Симпатии:
    24
    по возвращению плюшек получил вчера ответ:
    Уважаемый игрок, при повторном проведении внутриигровые собятия не активируются. К сожалению, на данный момент эта проблема находится в стадии решения. Компенсации в данном случае не предусмотрены.
     
  13. 9422283 [24030949]

    9422283 [24030949]

    Регистрация:
    24 окт 2017
    Сообщения:
    68
    Симпатии:
    6
    Да именно так , я получил такой же ответ. Какой тогда смысл платить если ты ни чего не получаешь из за их же ошибок. Смысл денег в игру теряется совсем.
    --- Post updated ---
    За то что ты им вносишь деньги ты получаешь недельное описание их проблем , и в результате получаешь некомпетентность тех. поддержки
     
  14. MichAnd

    MichAnd Community manager Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    21 дек 2016
    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    5
    Уважаемый игрок!
    В вашей заявке были указаны предметы недополученные. Вы получили их?
     
  15. MichAnd

    MichAnd Community manager Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    21 дек 2016
    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    5
    Уважаемый игрок!
    Мы проверили ваш тикет, и запрос был закрыт так как его выполнили. Можете ли вы указать в чем осталась еще проблема?
     
  16. Wizard [21879381]

    Wizard [21879381]

    Регистрация:
    22 июл 2017
    Сообщения:
    84
    Симпатии:
    24
    предметы были указаны. не получил.