Проблемы с платежами

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем Barsik, 1 фев 2016.

  1. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.353
    Симпатии:
    1.670
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Возможно пополнился аккаунт портала? Как давно Вы сделали пополнение?
     
  2. sonya.krylova.2013

    sonya.krylova.2013

    Регистрация:
    18 июн 2016
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    добрый день, уже несколько раз пробывала купить балены с карточки, но после введения данных пишет, что время истекло и отправляет назад. карточка белоруская, но раньше платила не один раз, а сейчас сменился интерфейс оплаты и просто ее не пропускает. помогите, пожалуйста
     
  3. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    Уточните этот вопрос в тех. поддержке пожалуйста.
     
  4. denkornil80@mail.ru

    denkornil80@mail.ru

    Регистрация:
    24 окт 2015
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    почему не пришли балены, оплата через банковскую карту, номер транзакции 294921731
     
  5. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    Уточните этот вопрос в тех. поддержке пожалуйста.
     
  6. player13367499

    player13367499

    Регистрация:
    19 окт 2017
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    мне не пришли промокоды от сбербанка что делать ?уже прошло пости 10 часов
     
  7. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    Добрый день. Обратитесь пожалуйста в поддержку сбербанка.
     
  8. Raimixxx

    Raimixxx

    Регистрация:
    27 окт 2015
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Добрый день. Пару часов обратно заказал балены но они так и не пришли. Чего делать?
     
  9. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.353
    Симпатии:
    1.670
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Если средств нет ни на форуме на счету, ни в игре на балансе обратитесь в поддержку игры.
     
  10. Raimixxx

    Raimixxx

    Регистрация:
    27 окт 2015
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Ну вот и балены дошли до меня. Спустя 3 дня. Быстро однако.
     
  11. Эволет [6341605]

    Эволет [6341605]

    Регистрация:
    17 ноя 2015
    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    Пол:
    Женский
    здравствуйте заказал балены с карты деньги сняло балены не поступило?,как ето понимать
     
  12. Raimixxx

    Raimixxx

    Регистрация:
    27 окт 2015
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Будет как у меня. Ждите через пару дней. :D Ранше таких глюков небыло. Заказывал для магии камней чтобы красный открыть а получил когда уже не надо.
     
  13. Оля (Di)

    Оля (Di) Модератор

    Регистрация:
    12 фев 2016
    Сообщения:
    1.628
    Симпатии:
    208
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S19-S26, S50 - S59
    Сейчас ужесточилась проверка платежей банками, возможно дело в этом. Напишите пожалуйста в тех поддержку, пусть там посмотрят, почему произошла задержка, что бы в будущем такое не повторилось
     
  14. Admin [4490392]

    Admin [4490392]

    Регистрация:
    16 сен 2015
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    2 Июля перевел на свой акк с карты Тинькова. Квитанция 722874579 от 02.07.2019. Деньги с карты списали, а на аккаунт они до сих пор не начислены. В банке сказали что проблема на стороне 101xp.com. Пишу в VIP-поддержку - результата 0. Уже 6 дней прошло. Переводил для покупки Золотого сундука Лорда + была акция на пополнение. Почему поддержка не отвечает на мои вопросы? Когда мои деньги будут на счете на сайте? Как будете компенсировать задержку поступления денег?
     
  15. Оля (Di)

    Оля (Di) Модератор

    Регистрация:
    12 фев 2016
    Сообщения:
    1.628
    Симпатии:
    208
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S19-S26, S50 - S59
    Вопросы по платежам нужно отправлять напрямую в тех поддержку с заполнением формы. Напишите мне в лс номер вашего обращения, попробую выяснить
     
  16. Admin [4490392]

    Admin [4490392]

    Регистрация:
    16 сен 2015
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Выяснили. Платеж был отклонён системой безопасности платёжной системы Xsolla 05.07, т.е. через 3 дня после совершения транзакции (?)... Так в поддержке ответили.
     
  17. Klims

    Klims

    Регистрация:
    27 окт 2015
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    кто подскажет что сделать по ошибки сделал платеж на игровой id
     
  18. Оля (Di)

    Оля (Di) Модератор

    Регистрация:
    12 фев 2016
    Сообщения:
    1.628
    Симпатии:
    208
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S19-S26, S50 - S59
    Если деньги осели на портале, просто в игре опять делаешь платеж и они перетекут с портала в игру
     
  19. Емеля [12543041]

    Емеля [12543041]

    Регистрация:
    25 апр 2016
    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    0
    Вчера сделал платеж, деньги с карты списали в игре они не появились, как и плюшки за пополнение и возврат по ивенту. Написал в ВИП поддержку тишина
     
  20. витек [5678115]

    витек [5678115]

    Регистрация:
    16 дек 2015
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    здравствуйте. непришли балены на ак. деньги списались было написано прошёл платеж а белеков нету.
    --- Post updated ---
    а чё тут некто не реагирует. где балены елы палы