Проблемы с платежами

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем Barsik, 1 фев 2016.

  1. player8059807

    player8059807

    Регистрация:
    22 дек 2015
    Сообщения:
    103
    Симпатии:
    4
    Пол:
    Мужской
    Здравствуйте, с наступающим всех :)
    С недавнего времени заметил что при пополнении счета с яндекса стали брать комиссию 0,5%, с чем это связано? раньше не брали никогда никакой комиссии :oops:
     
  2. Aquamarine

    Aquamarine

    Регистрация:
    13 июн 2015
    Сообщения:
    934
    Симпатии:
    147
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight
    Спасибо) Вас тоже. Код протекции случайно не используете? За него с отправителя платежа берется комиссия в размере 0,5% от суммы платежа. Ну и, насколько мне известно, Яндекс-деньги берут такую же комиссию за переводы между счетами
     
  3. player8059807

    player8059807

    Регистрация:
    22 дек 2015
    Сообщения:
    103
    Симпатии:
    4
    Пол:
    Мужской
    Код протекции это код в виде смс? если да то использую, но раньше никакой комиссии не было.
    Сегодня вообще был неприятно удивлен. Пополнил счет на 100 рублей а сняли 120 рублей, еще и 18% НДС добавили. Как теперь счет то пополнять? через какую систему? а то 20% комиссии это уже ни в какие ворота.... :eek:
     
  4. Aquamarine

    Aquamarine

    Регистрация:
    13 июн 2015
    Сообщения:
    934
    Симпатии:
    147
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight
    Вы меня прям расстроили:( Уточним информацию по данному вопросу в тех.поддержке. О результате сообщим
     
  5. Drizzy

    Drizzy

    Регистрация:
    11 июн 2016
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Пол:
    Мужской
    С сегодняшнего дня, поидее вступил в силу закон “Налога на Google”. В котором говорится о том что все иностранные компании обязаны взимать налог на добавленную стоимость (НДС) с продаж электронного софта и цифрового контента через Интернет в Российской Федерации, для последующей уплаты НДС в казну РФ. И он соответсвенно 18%. Вот вам и 120р :)
     
  6. ~Леденец~

    ~Леденец~ Карамельный модератор

    Регистрация:
    27 июл 2015
    Сообщения:
    6.172
    Симпатии:
    4.754
    Пол:
    Женский
    :)Мы уточним.
     
  7. player8059807

    player8059807

    Регистрация:
    22 дек 2015
    Сообщения:
    103
    Симпатии:
    4
    Пол:
    Мужской
    Если это так то почему игроки то должны платить НДС а не компания? Придумайте что-нибудь, к примеру компенсацию в виде дополнительных баленов за пополнение счета.
     
    Чижик [5025790] нравится это.
  8. ~Леденец~

    ~Леденец~ Карамельный модератор

    Регистрация:
    27 июл 2015
    Сообщения:
    6.172
    Симпатии:
    4.754
    Пол:
    Женский
    Информация по платежам находится здесь:
    https://forum-ru.101xp.com/threads/informacija-po-platezham-v-2017-godu.55476/#post-567364
     
  9. player8059807

    player8059807

    Регистрация:
    22 дек 2015
    Сообщения:
    103
    Симпатии:
    4
    Пол:
    Мужской
    Нажал купить 1000 баленов (с учетом бонуса получу 1090)
    Информация о заказе

    1180руб
    1 180,00 RUB
    Итого
    1 180,00 RUB
    Комиссия
    21,35 RUB
    НДС 18%
    216,24 RUB
    К оплате
    1 417,59 RUB

    т.е. я получаю 1090 баленов а плачу 1417,59? это че за двойное налогообложение? тут почти 50% а не 18%!!!!
     
  10. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    Доброго времени суток. Пока мы можем только порекомендовать платить с киви кошелька или карты (при данных платежах нет комиссии и дополнительного НДС).
     
  11. Katherine [4410572]

    Katherine [4410572]

    Регистрация:
    9 дек 2015
    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    22
    Пол:
    Женский
    Что-то "бонусные" балены теперь не покрывают даже затраченную сумму, я уж не говорю что они больше не являются, собственно, бонусом за пополнение... Как-то некрасиво по отношению к игрокам получается.

    И я сейчас не о хитром пересчете бонусных "процентов", когда указано 5%, а начисляют 3% (100+5% это никак не 103, верно?), а про то, что мы теперь платим чуть ли не в полтора раза больше просто ни за что.
     
  12. ~Леденец~

    ~Леденец~ Карамельный модератор

    Регистрация:
    27 июл 2015
    Сообщения:
    6.172
    Симпатии:
    4.754
    Пол:
    Женский
    Стоимость балена повысилась в цене. И как выше указала коллега, пополняйте счет с Киви, либо же банковской карты, что бы бонус покрывал затраты.
     
  13. Katherine [4410572]

    Katherine [4410572]

    Регистрация:
    9 дек 2015
    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    22
    Пол:
    Женский
    Всегда платила через карты Сбера и Альфабанка. На обе карты так же выставляется счет с комиссией и НДС. (118р, 590р и т.д.), как и указано на странице выбора нужной суммы баленов.
     
  14. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    24-01-2017 13-17-52.png
    Если вы об этих суммах, то балены к сожалению подорожали во всех версиях DK. О неверно указанном проценте мы передали, надеемся скоро исправят.
     
  15. Katherine [4410572]

    Katherine [4410572]

    Регистрация:
    9 дек 2015
    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    22
    Пол:
    Женский
    Т.е. компенсировать удорожание не планируется вообще?
     
  16. player1161723

    player1161723

    Регистрация:
    3 дек 2014
    Сообщения:
    186
    Симпатии:
    12
    Стоимость баленов была заменена в течении часа, а проценты исправить почему так же не могут?
     
  17. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    Мы о проблеме передали, надеемся скоро исправят.
     
  18. 101xp [5748760]

    101xp [5748760]

    Регистрация:
    24 дек 2015
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    я внес деньги на баланс они поступили а почему в игре недает купить балены я часто так покупал а щас нажимаеш пополнить а там предлогают купить по новой а не пополняет с баланса
     
  19. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    Вы уверены, что на балансе достаточная сумма для платежа? С недавних пор балены подорожали. Приложите скриншот пожалуйста.
     
  20. mask

    mask

    Регистрация:
    4 май 2016
    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    1
    Добрый день! Я сделал платеж через Киви кошелек, а пополнение почему-то не прошло. Просьба разберитесь пожалуйста