Проблемы с платежами

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем Barsik, 1 фев 2016.

  1. player [5849914]

    player [5849914]

    Регистрация:
    28 дек 2015
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    короче от вас помощи не дождёшься, валить надо с этой игры
     
  2. Aquamarine

    Aquamarine

    Регистрация:
    13 июн 2015
    Сообщения:
    934
    Симпатии:
    147
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight
    Не волнуйтесь)0 Ваша проблема была передана, с Вами обязательно свяжутся.
     
  3. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    Укажите пожалуйста ваш игровой ник, номер сервера и ID. Как узнать ваш ID, описано в гайде "Как правильно оформить заявку в тех.поддержку!"
     
  4. player [5849914]

    player [5849914]

    Регистрация:
    28 дек 2015
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    до сих пор тишина, никто со мной не связывается?
     
  5. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.541
    Симпатии:
    3.523
    Пол:
    Женский
    В выходные тех.поддержка не работает.
     
  6. NegaTIV [4467616]

    NegaTIV [4467616]

    Регистрация:
    27 ноя 2015
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    2
    при попытки пополнится пишет 1049: К сожалению, платеж был отклонен по соображениям безопасности. Пожалуйста, обратитесь в банк за более подробной информацией, через карту виза, думаю из-за несколько раз подряд пополнений, подскажите что делать
     
  7. растамашка

    растамашка

    Регистрация:
    21 дек 2015
    Сообщения:
    139
    Симпатии:
    58
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S37-41
    Обратитесь в банк. В зависимости от того, что там скажут, подумайте, может стоит обратиться в нашу поддержку.
     
  8. NegaTIV [4467616]

    NegaTIV [4467616]

    Регистрация:
    27 ноя 2015
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    2
    в банке сказали у них все хорошо и запрос просто не доходит, возможно лимит у вас или у того сайта который проводит переводы, ID:23465 тех поддержки
     
  9. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.541
    Симпатии:
    3.523
    Пол:
    Женский
    Ваша заявка на рассмотрении.
     
  10. NegaTIV [4467616]

    NegaTIV [4467616]

    Регистрация:
    27 ноя 2015
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    2
    Весь день общался с тех поддержкой сайта и xsolla.com и делал все как говорили а в конечном итоге и те и другие пропали, я перевел с карты на веб мани а с вебмани попробовал закинуть, все равно не получается, как быть с бонусами и гемами с ивента золотой дракон, мне как раз 100 р оставалось до доп баленов, как быть разберитись пожалуйста.
     
  11. Aquamarine

    Aquamarine

    Регистрация:
    13 июн 2015
    Сообщения:
    934
    Симпатии:
    147
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight
    Прочитайте гайд https://forum-ru.101xp.com/threads/sposoby-popolnenija-igrovogo-scheta.34225/ , возможно, Вы что-то делаете не так)
     
  12. NegaTIV [4467616]

    NegaTIV [4467616]

    Регистрация:
    27 ноя 2015
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    2
    всмысле я не правильно делаю? если у меня блокирует платежку ваш xsolla.com и я не могу пополнится а они весь день разбирались и фреймы смотрели а потом пропали домой пошли наверное

    в первый раз пополняюсь чтоли, заморили
     
    Последнее редактирование модератором: 20 май 2016
  13. Barsik

    Barsik Ex-101XP

    Регистрация:
    1 сен 2015
    Сообщения:
    1.036
    Симпатии:
    558
    Пол:
    Мужской
    Ситуация следующая.
    Если вы не увидели зеленой галочки "Платеж успешен", система денег не получила, и у нас ваш платеж не отобразился.
    Следовательно, служба поддержки портала не может предложить ничего иного, кроме как обратиться в поддержку "Иксолла".
    У вас есть номер транзакции в истории платежей "Вебмани". Предъявите его поддержке "Иксоллы". В любом случае, вам нужно дождаться ответа поддержки "Иксоллы" , а не ругаться с модераторами на форуме, которые не могут вам помочь в этом вопросе.
     
    Последнее редактирование: 20 май 2016
  14. NegaTIV [4467616]

    NegaTIV [4467616]

    Регистрация:
    27 ноя 2015
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    2
    я писал выше что выходит ошибка 1049: К сожалению, платеж был отклонен по соображениям безопасности. Пожалуйста, обратитесь в банк за более подробной информацией и до номера транзакции дело не доходит, а бонусы и гемы мне кто вернет?

    пытаюсь с телефона тоже не хочет, разве это моя ошибка, почему я не получу того что должен был
     
  15. Barsik

    Barsik Ex-101XP

    Регистрация:
    1 сен 2015
    Сообщения:
    1.036
    Симпатии:
    558
    Пол:
    Мужской
    Отклонение платежа уж очно не ошибка портала.
    Обратитесь к специалистам тех платежных систем или банка, услугами которых вы пользуетесь. Нам правда жаль, но тут мы вряд ли сможем вам помочь.
     
  16. NegaTIV [4467616]

    NegaTIV [4467616]

    Регистрация:
    27 ноя 2015
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    2
    банк сказал что у них все гуд и запрос к ним просто не доходит
    правильно люди не донатте потому что в самый ответственный момент у них что нибудь сломается и на вас просто забьют

    3 раза пытался положить деньги с тел. деньги сняло а на баланс не дошло

    все разом дошло даже то что днем делал:)

    не дописал ток с тел а с карты так и осталось
     
    Последнее редактирование модератором: 20 май 2016
  17. NegaTIV [4467616]

    NegaTIV [4467616]

    Регистрация:
    27 ноя 2015
    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    2
    что мне ответила Xsolla
    Спасибо за то, что сообщили нам о данной ситуации. Мы передали эту проблему нашим техническим специалистам и надеемся, что она будет решена в ближайшее время.
    Спасибо за терпение и приносим извинения за неудобства.
    а вы мне гайды кидаете
     
    Serega_V82 нравится это.
  18. Cyxapb [10536060]

    Cyxapb [10536060]

    Регистрация:
    2 мар 2016
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    36 часов назад перевёл через Сбербанк онлайн 1000р, оплата прошла, баленов до сих пор нет.
    Получатель:101xp
    Номер заказа:9798324
    Оплата с:
    •••• 0144 [Maestro] руб.
    Информация о заказе:
    ТОВАР КОЛИЧЕСТВО СУММА
    101xp 1 шт. 1000.00 руб.
    Итого: 1000.00 руб.
    Сумма:
    1000.00 руб.

    Статус платежа:Исполнен

    В тех поддержку обратиться не могу - надо привязать email, привязать система не даёт - были платежи.
    P.S. Ранее оплата шла через XSolla, проблем ни разу не было.
     
  19. Анжелика [4502901]

    Анжелика [4502901]

    Регистрация:
    18 сен 2015
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    всем привет! обьясните мне куда у меня потерялись деньги после пополнения счёта
     

    Вложения:

  20. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    Обратитесь пожалуйста в тех.поддержку и напишете номер обращения в теме.
     
    Последнее редактирование: 8 июн 2016