Проблемы с платежами

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем Barsik, 1 фев 2016.

  1. Barsik

    Barsik Ex-101XP

    Регистрация:
    1 сен 2015
    Сообщения:
    1.036
    Симпатии:
    559
    Пол:
    Мужской
    В данной теме вы можете указать номер заявки в техподдержку по вопросам платежей в игре.
    Внимание! Без оформленной заявки в техподдержку ваш вопрос не будет рассмотрен, т.к. решение данных проблем возможно только через службу технической поддержки!
     
  2. Znichka

    Znichka

    Регистрация:
    6 янв 2016
    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    10
    подскажите пожалуйста есть ли возможность сделать перевод средств со своего внутрипортального баланса на баланс друга?
     
  3. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.541
    Симпатии:
    3.523
    Пол:
    Женский
    Нет.
     
  4. 4EFeer

    4EFeer

    Регистрация:
    7 май 2016
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Добрый день.

    Купил балены в игре Dragon Knight на сумму 1500 руб более 2 часов назад. Платил через Skrill банковской картой.
    Проплата прошла, сообщение написало подождать 20 минут, а баленов все нет. До этого покупал - задержек не было.

    Написал тикет в саппорт
    ID: 20601
     
  5. МИХО s1

    МИХО s1

    Регистрация:
    5 июн 2015
    Сообщения:
    3.541
    Симпатии:
    3.523
    Пол:
    Женский
    Спасибо. Отправили данный вопрос на уточнение.
     
  6. 4EFeer

    4EFeer

    Регистрация:
    7 май 2016
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    спасибо за помощь, вопрос решен непосредственно с XSolla.

    Совет на будущее, кто попадет в подобную ситуацию: писать сразу же непосредственно Иксолловской тех.поддержке.

    Когда вы делаете оплату, в игре, после нажатия кол-ва покупаемых баленов, выскочит окно с данными Skrill (XSolla это одно и то же, что Skrill), в этом окне в левом нижнем углу есть кнопка *Задать вопрос*. Жмете ее и выбираете либо общаться по почте либо онлайн лайв-чат.

    Там вам все объяснят и подскажут на русском. Все четко и оперативно.
     
  7. ~Леденец~

    ~Леденец~ Карамельный модератор

    Регистрация:
    27 июл 2015
    Сообщения:
    6.172
    Симпатии:
    4.754
    Пол:
    Женский
    Рады что ваша проблема разрешилась :)
     
  8. Necromonicum

    Necromonicum

    Регистрация:
    12 янв 2016
    Сообщения:
    45
    Симпатии:
    2
    Пол:
    Женский
    Добрый вечер у меня возникла проблема с платежом. закинула 1000 руб., а следом 500, а пришла только 1090 баленов, вместо 1625. Подскажите как быть и как вернуть деньги либо балены? Ведь у меня по карте прошло списание денежных средств на сумму 1500 руб.
     
  9. ~Mavr~

    ~Mavr~

    Регистрация:
    29 янв 2016
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    1
    Пол:
    Мужской
    У меня точно такая же ситуация... закинул 1000 руб., списание прошло, а поступления никакого нет!!!!

    и самое интересное - заявку в тех поддержку оформить не могу!!! выкидывает!!!!
     
  10. L1

    L1

    Регистрация:
    25 дек 2015
    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    41
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    г.Минск
    Сайт:
    Добрый Вечер. Обратитесь в техподдержку и укажите номер обращения.

    Добрый Вечер. Попробуйте почистить кэш и куки в браузере, а потом обратитесь в техподдержку и в данной теме укажите номер заявки.
     
    Последнее редактирование модератором: 13 май 2016
  11. Smesh

    Smesh

    Регистрация:
    4 сен 2015
    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    19
    не могу/не работает платёж с Дайнерс Клаб. Карточка международная, но её не принимает ваша система.
     
  12. player [5849914]

    player [5849914]

    Регистрация:
    28 дек 2015
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    Здравствуйте! Сегодня заплатил через мобильный 1000 рублей, но не баленов, не наград не получил. В тех поддержке тему создать тоже не могу.
     
  13. player5651242

    player5651242

    Регистрация:
    15 янв 2016
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    10минут назад купил балены ,а они не поступили куда обратиться?
     
  14. Alina - Лина

    Alina - Лина Команда форума Модератор

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    2.344
    Симпатии:
    808
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight S 19-26
    Адрес:
    Переславль-Залесский
    Добрый день. Портал предлагает несколько вариантов пополнения счета. Попробуйте выбрать другой удобный для Вас способ.
    Добрый день. Почистите кеш, куки и попробуйте еще раз отправить запрос в тех.поддержку
    Добрый день. Обратитесь в тех.поддержку и укажите в теме номер обращения.
     
  15. Smesh

    Smesh

    Регистрация:
    4 сен 2015
    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    19
    Не вижу другого варианта оплаты пополнения счёта.
     
  16. player [5849914]

    player [5849914]

    Регистрация:
    28 дек 2015
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    если мы не можем обратится в тех поддержку, помогите вы нам!
     
  17. Aquamarine

    Aquamarine

    Регистрация:
    13 июн 2015
    Сообщения:
    934
    Симпатии:
    147
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight
    Здравствуйте. Воспользуйтесь советом выше

     
  18. player [5849914]

    player [5849914]

    Регистрация:
    28 дек 2015
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    да уже всё перепробовал, иначе к Вам-бы не обращался

    и следующий платёж не могу произвести, выдаёт ошибку
     
    Последнее редактирование модератором: 15 май 2016
  19. Aquamarine

    Aquamarine

    Регистрация:
    13 июн 2015
    Сообщения:
    934
    Симпатии:
    147
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модератор Dragon Knight
    Попробуйте воспользоваться другим браузером, или переустановите имеющийся
     
  20. player [5849914]

    player [5849914]

    Регистрация:
    28 дек 2015
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    уже с трёх пробовал, без результата