Важно Правила оформления проблемы

Тема в разделе "Лига ангелов II: Помощь и поддержка", создана пользователем Барракуда, 31 окт 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Барракуда

    Барракуда

    Регистрация:
    17 июл 2016
    Сообщения:
    1.711
    Симпатии:
    120
    Пол:
    Женский
    Если у вас возникла проблема технического характера, вы обнаружили баг или лаг, то вам необходимо создать тему и составить заявку в соответствии с пунктами, приведенными ниже:

    1. Укажите ваш сервер и ник (он должен быть скопирован строго из игры);
    2. Укажите ваш ID;
    3. Подробно опишите проблему;
    4. Приложите скриншот, на котором видно ошибку.
    5. Если же проблема в зависании или невозможности входа, то скриншот должен быть с консолью:
    1. В окне, на котором зависает загрузка, нажмите Ctrl+Shift+I
    2. В открывшемся интерфейсе откройте вкладку """"""""Console""""""""
    3. Пришлите скриншот окна браузера."" Для открытия вкладки консоли в самой игре, сначала выделите адресную строку в браузере.
    6. В том случае, если проблема возникла с платежом, то помимо вышеперечисленного необходимо предоставить следующую информацию:
    1. Наименование платежной системы, с помощью которой произведен платеж (Карта, платежная система (Киви, Яндекс и т.д.) иные способы оплаты (смс).
    2. Скриншот, подтверждающий факт оплаты.
    Все эти данные необходимы для передачи запроса специалистам и последующего его решения. Однако, прежде чем оставить свою заявку, предварительно выполните все действия, направленные на оптимизацию работы вашего компьютера (очистите кеш/куки, попробуйте сменить браузер, убедитесь в стабильности работы интернет-соединения).

    Раздел Помощи и поддержки не подразумевает флуда, флейма и иных обсуждений. Если же ваша тема является не информативной и не соответствует требуемым условиям, то она будет удалена без рассмотрения.

    Также вы можете напрямую обратиться в Службу техподдержки 101xp (ТП), которая находится по этому адресу. https://101xp.com/help

    [​IMG]

    Как только вы нажмете на кнопку “Отправить заявку”, всплывет окно вашей заявки, где вам необходимо уточнить все запрашиваемые данные из перечня выше.
     
    Последнее редактирование модератором: 4 окт 2019
Статус темы:
Закрыта.