Важно Как оформить заявку в техническую поддержку

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем Windmill, 31 июл 2015.

  1. Windmill

    Windmill Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    17 дек 2014
    Сообщения:
    446
    Симпатии:
    73
    В случае обращения в службу технической поддержки, пожалуйста, максимально подробно составьте свой запрос - это значительно ускорит обработку заявки.
    Укажите:

    1. Игровую платформу
    2. Сервер, лучше писать в формате X2, V6.
    3. Ваш ник
    4. Ваш портальный ID (можно посмотреть в вашем профиле на 101xp.com: http://prntscr.com/7z9j8t)
    5. Суть проблемы. Если ее можно показать на скриншоте - лучше это сделать. Идеально, если скриншоты выложены на хостинг, но можно и просто приложить их к заявке.
    6. Если проблема платежная, то указать время и сумму платежа, а также количество внутриигровой валюты, которое вы должны были получить.

    Адрес нашей службы технической поддержки: http://help.101xp.com/support/
    Для оформления запроса просто нажмите кнопку "Оставить заявку" в правом верхнем углу экрана.
     
  2. pervik83@yandex.ru

    pervik83@yandex.ru

    Регистрация:
    4 янв 2015
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Здравствуйте,
    не могу оставить заявку об проблеме пишит вот это

    Uncaught Exception
    Username empty in ./__swift/apps/base/models/User/class.SWIFT_User.php:448
    =================================================================================================================================

    #0 ./__swift/library/Controllers/class.Controller_client.php(400): SWIFT_User::Create('2', 0, 0, '', '', '', true, 1, Array, '8tvjbw0vzxdjww', false, false, false, false, false, false, false, true, false)
    #1 ./__swift/library/Controllers/class.Controller_client.php(133): Controller_client->AutoValidateUser('
     
  3. Biggest Black Joker

    Biggest Black Joker

    Регистрация:
    14 фев 2015
    Сообщения:
    1.756
    Симпатии:
    138
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    Народный комиссар
    Адрес:
    Палата №6
     
  4. Eduard e [535724]

    Eduard e [535724]

    Регистрация:
    8 дек 2014
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Здравствуйте, со вчерашнего дня завис на локе обезьян S2 ник -ВЕТЕР-
     
  5. Мистори

    Мистори

    Регистрация:
    2 сен 2015
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Уважаемая администрация. Помогите решить проблему с игрой,Вчера все работало а сегодня черный квадрат и ни чего не запускается.
    Серверы:S3 Фей Лянь , S2 Лэйгун, S1 Фудзин
    Персонажи: Мистори, СтикС, Мистори911
    ID: 5450866
    помогите срочно пожалуйста
     
  6. Biggest Black Joker

    Biggest Black Joker

    Регистрация:
    14 фев 2015
    Сообщения:
    1.756
    Симпатии:
    138
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    Народный комиссар
    Адрес:
    Палата №6
    С серверами были проблемы, но теперь все работает.
     
  7. Gallogen

    Gallogen

    Регистрация:
    7 сен 2015
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Здравствуйте , а как оформить заявку в тех поддержку если я играю с ОК ?...
    в разделе подач заявок нету ОК
     
  8. Biggest Black Joker

    Biggest Black Joker

    Регистрация:
    14 фев 2015
    Сообщения:
    1.756
    Симпатии:
    138
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    Народный комиссар
    Адрес:
    Палата №6
    Здравствуйте. Это не имеет столь большого значения, достаточно указать сервер, с которого вы играете на ОК. Также советую написать, что играете не на портале, а в соцсети.
     
  9. rydloŭka [5277565]

    rydloŭka [5277565]

    Регистрация:
    24 окт 2015
    Сообщения:
    0
    Симпатии:
    0
    так же S2 nik Źnič
     
  10. fallen32

    fallen32

    Регистрация:
    14 авг 2014
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    s9 Эрлик ник Bezya пытаюсь зайти на сервер выкидывает создать персанаж
     
  11. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.460
    Симпатии:
    1.718
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Приносим извинения за неудобства. Были неполадки на портале. Исправили. Если возникнут какие-либо проблемы в работе игры оповестите нас.
     
    MoHaPx нравится это.
  12. Наркоманька

    Наркоманька

    Регистрация:
    28 сен 2015
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Пол:
    Мужской
    v2 Стрибог ник NarkoManьk вчера выкинуло с игры и до сих пор при входе в игру чёрный экран и пишет что сервер отключён
     
  13. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.460
    Симпатии:
    1.718
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Портальные неполадки уже исправлены. Если еще что-то дает сбои, проинформируйте нас.
     
    MoHaPx нравится это.
  14. Жорик

    Жорик Гость

    Доброе утро, столкнулись с такой проблемой- сервер S7, ник Жорик, покупали чеки, но в силе того, что играем на работе не получилось все подарки богатства по тратить, в итоге сейчас лежит в сундуке 2 просроченных(((( Можете пожалуйста восстановить их, что бы я смог их использовать....за ранее благодарю за рассмотренный, и помощь в решении вопроса. С Уважением к администрации, Роман Олегович)))
     
  15. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.460
    Симпатии:
    1.718
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Будьте более внимательный к срокам истечения.
     
    MoHaPx нравится это.
  16. Жорик

    Жорик Гость

    Так вы поможете решить проблему? или тут как в типичных делах, что то из серии- вы тратьте пожалуйста деньги, а важе положение ни кого не еб....(((((?
     
  17. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.460
    Симпатии:
    1.718
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Обратитесь со своей проблемой в службу технической поддержки: http://help.101xp.com/support/.
     
    MoHaPx нравится это.
  18. carab1n

    carab1n

    Регистрация:
    28 дек 2015
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    здраствуйте, проблема с ежедневным бонусом за первое пополгнение в игру.. 2 раза уже пополнял, вместо кнопки !"забрать бонус" написано снова " подкинуть мелочи" или чет ти п того.. факт в том что взять я этот бонус не могу, и он списывается. s4,Юмала, ник carab1n
     
  19. Викито

    Викито Божественнный ангел Модератор

    Регистрация:
    2 апр 2015
    Сообщения:
    6.460
    Симпатии:
    1.718
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    Модерация
    Адрес:
    https://101xp.com/
    Сайт:
    Уточните Ваш игровой ник, сервер, и название акции с которой у Вас возникают проблемы, и уточните количество вложеных средств.
     
    MoHaPx нравится это.
  20. Мазайка

    Мазайка

    Регистрация:
    26 окт 2015
    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    0
    Пол:
    Мужской