#IKY-186-28968

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем Дмитрий, 10 сен 2015.

  1. Дмитрий

    Дмитрий Гость

    Тикет #IKY-186-28968

    Тикет был написан 1 сентября.

    Чего ждёт тех.поддержка?
     
  2. 1 [517322]

    1 [517322] Участник форума

    Регистрация:
    5 сен 2014
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    4
    Вопрос о чём, кому и от кого? Если Вы поменяли ник свой- обновите заявку в техподдержку, указав новый ник(скопированный с чата) и старый.
     
  3. Дмитрий

    Дмитрий Гость

    Вопрос к тем, кто заинтересован в игроках.
    При покупке золота не пришли молотки по почте - тикет об этом.
    Саппорт спит - вот и вопрос был - чего ждут?
    Ивент кончился - ещё и яйца уберут - потом молоток выдадут?
     
  4. Дмитрий

    Дмитрий Гость

    Кому надо написать, чтобы зашевелить саппорт?
    Такой саппорт гнать пора... нормальных исполнителей разве трудно найти на их место?
     
  5. Дмитрий

    Дмитрий Гость

    Ну так кто то, что то ответит?
    Саппорт точно существует?
    Реакция в течении каких месяцев обычно?
     
  6. Дмитрий

    Дмитрий Гость

    И мёртвые с косами стоятъ... и тишина...
     
  7. Дмитрий

    Дмитрий Гость

    Что за бред? Живые модеры, админы или ещё кто есть?
    Похоже надо владельцев ресурса искать и им на прямую писать...
     
  8. 1 [517322]

    1 [517322] Участник форума

    Регистрация:
    5 сен 2014
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    4
    При обращениях в техподдержку НЕОБХОДИМО писать свой сервер- полностью, Свой ник скопировать с чата, полное описание возникшей проблемы, времени её возникновения. Если что- то не получили по ивенту- скопируйте необходимую часть описания ивента в новостях на форуме, чтобы в техподдержке все-таки была понятна суть проблемы, а также куда и кому писать ответ, что необходимо проверить или исправить и куда высылать не полученный бонус, если подтвердится такой факт. Сервера на ВК, ОК, ММ, ХПС-с одинаковыми названиями. Чем полнее информация, тем быстрее будет обработана Ваша заявка и Вы получите ответ.
    Если Вы изменили ник уже после обращения в техподдержку- напишите повторно- полное обращение с НОВЫМ ником, скопированным с чата...
    Вы обратились на Форум, написали массу постов, а в чем конкретно проблема, когда было, кому и куда и что и сколько хотите- информации НОЛЬ.
    Номер тикета- это в техподдержку- тут не видно его содержания- скрин хоть бы прикрепили....
    Если пишете на форум и спрашиваете что- либо- можно хоть кратко проблему изложить В ОДНОМ сообщении?
    " При покупке золота не пришли молотки по почте - тикет об этом." - ну ивент и так был объемный, молотки приходили каждый день - за 4 дня 8 молотков в подарок было , плюс каждый день сундуки приходили просто за вход в игру, ключи- за выполнения заданий.
    А отвечать на форуме на такие посты, не содержащие конкретной информации, что можно? В постах одни эмоции..
    .И если Ваш запрос в техподдержку был таким же- без всякой информации..- какого ответа Вы ждете? .
     
  9. Дмитрий

    Дмитрий Гость

    Не несите ерунды :)
    Есть номер тикета - можно посмотреть или разбудить тех.поддержку, чтобы они посмотрели.
    Нет разницы - 1 молоток или пол молотка. Есть баг или ещё недоработка какая то - надо исправлять.
     
  10. Windmill

    Windmill Администратор Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    17 дек 2014
    Сообщения:
    446
    Симпатии:
    73
    Здравствуйте!
    Приношу свои извинения за такую задержку.
    Сотрудник техподдержки ответит вам в течение суток. Пожалуйста, дайте знать, если такая задержка повторится.
     
  11. созидате

    созидате Участник форума

    Регистрация:
    5 окт 2014
    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    3
    Тикет был написан 4 сентября ни ответа не привета [#PMM-526-36056]: