Во-первых, нужно писать заявку в соответствующий раздел форума. Во-вторых, подробно описать проблему и по возможности приложить скриншот. В-третьих, указать платформу, с которой играете, сервер и игровой ник.
Пожалуйста, напишите в службу поддержки пользователей - http://help.101xp.com/support/ Подробно опишите вашу заявку.